A terceirização logística tem ganhado cada vez mais relevância como uma solução estratégica para empresas que atuam nos modelos B2B, B2C e D2C.
Ao contar com parceiros logísticos especializados, as marcas conseguem elevar a qualidade de seus serviços em todas as etapas, desde o armazenamento até a entrega final.
Isso é essencial para garantir uma excelente experiência ao cliente, que valoriza a rapidez e a precisão da entrega, até mesmo mais do que o atendimento fornecido.
De fato, estudos apontam que cerca de 80% dos consumidores consideram a agilidade na entrega mais importante do que o preço, o que reforça a importância de uma operação logística bem estruturada.
Além disso, marketplaces priorizam vendedores que demonstram eficiência logística, favorecendo aqueles que conseguem entregar de forma rápida e confiável. Por isso,ter um parceiro com expertise no segmento garante o sucesso das suas operações. Confira o que é terceirização logística da empresa, o conceito dos níveis de processos e as principais vantagens de contar com esse modelo.
Navegue para conhecer mais sobre a terceirização logística:
O que é a terceirização logística?
O ato de terceirizar significa delegar uma função a outra pessoa. Quando falamos na abrangência da logística, o objetivo é que as atividades do setor fiquem sob a responsabilidade de outra empresa. Com foco exclusivo no gerenciamento das operações, espera-se alcançar o máximo potencial na qualidade dos processos logísticos.
Em outras palavras, é a prática de contratar empresas especializadas para gerenciar e executar atividades logísticas de uma organização, como transporte, armazenamento, distribuição e gestão de estoques.
Ao optar por terceirizar essas operações, as organizações transferem a responsabilidade de processos essenciais para parceiros que possuem expertise e infraestrutura adequadas, permitindo que foquem em suas atividades principais.
Atualmente, a busca por entregas com tempo cada vez menor cria a necessidade de aperfeiçoar a logística para evitar erros ou desperdícios.
É preciso mapear as atividades para a melhor eficiência da operação, desde a mobilização do estoque até a separação e envio dos produtos. Por fim, os roteiros de entrega devem ser planejados para garantir uma tentativa bem-sucedida.
Diversas variáveis agem durante todo o processo e geram desafios aos profissionais. Um exemplo é o da etapa final, conhecida como “Last Mile” ou “Última Milha”. Neste momento, a expectativa de um cliente está no seu nível mais elevado pela proximidade de chegada do produto.
A frustração pela falha na entrega ou por uma experiência ruim pode afastá-lo da marca. Com isso, são grandes as chances desse cliente se tornar um detrator.
Para evitar ocorrências desse tipo, a terceirização logística tem se tornado uma ação comum entre as empresas. Também conhecida como 3PL, ela representa um dos níveis possíveis dentre os processos logísticos que podem ser assumidos.
Os níveis de processos logísticos
O PL é a sigla para “Party Logistics” e indica a divisão da estrutura logística em partes para melhor visualizar as atribuições no setor. Os níveis se dividem em 5 classificações:
1PL – First-Party Logistics
A logística primária é definida quando a empresa é responsável por todas as atividades do setor. O acompanhamento, a operação e o controle são realizados totalmente no ambiente interno e pelos próprios colaboradores. Ou seja, não ocorre a terceirização do serviço.
2PL – Second-Party Logistics
Na logística secundária ocorre a terceirização dos procedimentos de entrega. O parceiro ou provedor logístico é responsável por recolher o produto em um ponto A (normalmente, no estoque da empresa) e levar a carga até o consumidor/comprador.
Essa tem sido uma opção bastante explorada no cenário dos e-commerces por permitir que especialistas cuidem de uma etapa essencial para o processo.
3PL – Third-Party Logistics
A logística terceirizada é o assunto principal deste conteúdo. Aqui uma empresa parceira assume as operações de logística, incluindo o manuseio dos produtos no estoque, a separação e a montagem das embalagens, além do envio e da entrega ao consumidor final. Esse conceito também é conhecido como fulfillment.
Os itens ficam organizados nos armazéns próprios dos parceiros, para fácil acesso e expedição. A comunicação é realizada por integrações que permitem a emissão do pedido para que, assim, a equipe responsável siga com o despacho.
4PL – Fourth-Party Logistics
A logística de quarta parte envolve os mesmos pontos da classificação 3PL. Porém, com um adicional: o contato e a autonomia junto aos fornecedores. O provedor pode adquirir novos produtos para a reposição do estoque.
Dessa forma, a amplitude de responsabilidade e operação a cargo do parceiro também aumentam. Em outras palavras, o parceiro dentro dessa classificação assume o gerenciamento da supply chain.
5PL – Fifth-Party Logistics
No último nível de classificação, conhecido como “Logística de Quinta Parte”, os provedores atuam de forma mais estratégica. Eles buscam aplicar a tecnologia e técnicas de análise que ajudam a reduzir os custos das operações. O objetivo aqui é alcançar a máxima eficiência do negócio.
Com maior entendimento dos níveis de processos logísticos, podemos abordar com mais detalhes os benefícios que a terceirização pode representar para as empresas.
Vantagens da terceirização logística para as empresas
As cinco principais vantagens de contar com um modelo 3PL no gerenciamento logístico de uma empresa são: o custo operacional reduzido, o acesso a profissionais qualificados, a liberdade para focar no core business, a possibilidade de contar com o armazenamento e entrega inteligente e escalabilidade. Vamos conhecer um pouco mais sobre cada uma.
Redução dos custos operacionais
Nem sempre é viável para uma empresa expandir o seu estoque ou adquirir locais para realizar o armazenamento dos seus produtos. O custo de aquisição, construção e manutenção pode ser elevado e gerar um impacto financeiro negativo.
O investimento com equipamentos, embalagens, softwares e treinamento para a equipe também é evitado, já que o provedor logístico conta com todas essas características em sua oferta de serviços. Logo, a empresa contratante não arca com as despesas.
Leia também: Dark Store: o que é, como funciona e quais as vantagens?
Qualificação profissional
O parceiro logístico possui um time especializado. Portanto, a empresa contratante não precisa investir em diversos profissionais com esse objetivo ou prepará-los por meio de treinamentos e cursos para atuação.
Uma equipe especializada possui expertise para lidar com o picking e packing dos produtos, o que facilita a expedição correta dos itens. Consequentemente, os erros de separação são minimizados e evitam a insatisfação do consumidor por não receber o seu pedido.
Foco no core business
O core business é um termo utilizado para se referir à principal atividade de uma empresa. Portanto, deve receber o maior foco por parte de todos os profissionais envolvidos.
Em paralelo ao benefício apontado acima, manter os processos logísticos com uma equipe terceirizada permite que os colaboradores da empresa voltem as suas atenções ao próprio negócio.
Com a logística nas mãos de especialistas, áreas estratégicas, como planejamento, marketing, tributário e produção, recebem mais atenção e recursos, resultando em processos internos mais eficientes e bem estruturados.
Armazenamento e entrega inteligente
Os provedores logísticos costumam ter facilidade para atender condições específicas. Com operações desenvolvidas para otimizar a entrega dos produtos, é normal que eles contem com sistemas de apoio. O uso de pick up points para facilitar a retirada dos produtos pelos consumidores, como os smart lockers, é um exemplo padrão.
Outro caso que podemos citar são os parceiros, como a Grin Store, que possuem operações com o modelo de uma Dark Store. Esses mini centros de distribuição permitem o melhor fluxo dos produtos, pois estão posicionados em grandes cidades.
Além disso, por terem uma estrutura de estoque compartilhada e fechada para o público, o seu custo é reduzido em comparação aos grandes armazéns.
Ambas as características contribuem para as entregas serem finalizadas em menor tempo e com um frete mais barato.
Escalabilidade
Com a flexibilidade de ajustar as operações conforme a demanda, as empresas podem expandir ou reduzir suas atividades logísticas sem precisar se preocupar com limitações internas, como espaço de armazenamento ou disponibilidade de veículos.
Durante períodos de alta demanda, como sazonalidades ou lançamentos de novos produtos, o parceiro logístico consegue aumentar rapidamente a capacidade operacional, garantindo que os prazos sejam cumpridos e os clientes atendidos de forma eficiente.
Como escolher a empresa de terceirização logística ideal?
Selecionar a empresa certa para terceirizar a logística é uma decisão que pode impactar diretamente a eficiência das operações e a satisfação dos clientes. Para fazer a escolha ideal, é importante considerar os seguintes fatores:
- Experiência: avalie o histórico da terceirizada no setor de logística. Empresas com ampla experiência em diversos segmentos tendem a oferecer soluções mais adequadas e personalizadas, além de maior capacidade para lidar com desafios complexos.
- Tecnologia: verifique se a empresa utiliza tecnologias avançadas, como sistemas de gestão de armazéns (WMS), rastreamento em tempo real e automação.
- Capacidade de escalabilidade: certifique-se de que o parceiro logístico possa acompanhar o crescimento do seu negócio, ajustando a capacidade operacional conforme a demanda.
- Cobertura geográfica: dependendo dos objetivos da sua empresa/e-commerce, é importante que a operadora logística tenha presença nas regiões onde seus clientes estão localizados.
- Reputação: pesquise se a distribuidora é confiável e verifique feedbacks de clientes e certificações de qualidade. Um parceiro seguro garante o cumprimento de prazos e a segurança no transporte e manuseio dos produtos.
- Suporte ao cliente: um atendimento eficiente e disponível é fundamental para resolver possíveis problemas rapidamente. Certifique-se de que a empresa oferece um suporte ágil e dedicado, capaz de responder prontamente a demandas emergenciais.
Sua empresa já terceiriza a logística?
Ter acesso à expertise nos processos logísticos sem precisar envolver diversos colaboradores da própria empresa pode ser uma ótima solução. Dessa forma, a equipe fica livre para concentrar seus esforços no core business, ao mesmo tempo que especialistas garantem a qualidade dos serviços de logística.
O acesso às melhores práticas do setor, aos modelos de armazenagem inteligente, como as Dark Store, e as entregas eficientes são fortes diferenciais competitivos. Assim, a logística terceirizada representa uma vantagem na busca pela satisfação de um consumidor mais exigente a cada dia.
Na Grin Store, oferecemos serviços de entrega rápida, microfulfillment e o modelo de Dark Store, garantindo que seus produtos estejam sempre a uma curta distância dos seus clientes. Com armazéns estrategicamente localizados em cidades como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, podemos realizar entregas no mesmo dia ou, no máximo, no dia seguinte ao recebimento dos pedidos.
Além disso, temos a opção de personalizar os processos para atender às suas necessidades específicas. Conte com a Grin Store para otimizar a logística e oferecer uma experiência de entrega impecável.
Confira os serviços da Grin Store e conte com o melhor para a logística da sua empresa.
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Dúvidas frequentes sobre a terceirização logística:
O que é a terceirização logística?
A terceirização logística, ou 3PL (Third-Party Logistics), é delegar o gerenciamento das atividades do setor logístico para uma empresa especializada. Esse parceiro ou provedor será o responsável por operar os processos em busca da melhor eficiência.
Quais as vantagens da terceirização logística?
Entre as principais vantagens de contar com o serviço de um parceiro logístico, podemos citar: a redução dos custos operacionais, a melhor qualidade dos processos, a menor carga de atividades para os colaboradores e um melhor aproveitamento de armazenagem e da entrega especializada.
