Neste cenário surge o Ship From Store, uma estratégia e metodologia de trabalho que atua para unificar todos os canais de venda, on-line e físico, se baseando no conceito do omnichannel.
Esta solução ainda é nova, porém ela promete alavancar o crescimento do varejo, potencializando suas vendas e trazendo melhores resultados.
Se você ainda não conhece essa tendência logística, vamos te explicar como ela funciona na prática, quais são suas principais vantagens e quais são os pontos importantes para poder implementá-la no seu e-commerce.
Navegue e saiba tudo sobre o que é Ship From Store
[/vc_column_text][vc_column_text]- O que é Ship From Store?
- Como o Ship From Store funciona?
- Por que utilizar o SFS na minha loja?
- Como implementar o Ship From Store?
- Dúvidas Frequentes
O que é Ship From Store?
A estratégia de logística Ship From Store (SFS) se baseia em um método de atendimento simples, os pedidos on-line são enviados direto da própria loja física, sem a utilização de um centro de distribuição (CD), por exemplo.
O SFS está relacionado com o conceito do omnichannel, onde diferentes canais de comunicação oferecem a mesma experiência para o consumidor. Além disso, esse modo de trabalho busca trazer entregas mais rápidas e com um valor de frete menor.
O principal objetivo do Ship From Store é levar o planejamento logístico dos e-commerces e varejos para outro nível, transformando o estoque das lojas em verdadeiros pólos de distribuição dos produtos.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” id=”como-ship-from-store-funciona” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”]
Como o Ship From Store funciona?
O processo de SFS depende de uma integração dos estoques para todos os canais de venda, o que torna sua implementação complexa, exigindo um planejamento, estrutura física posicionada estrategicamente e treinamento dos funcionários.
Ele funciona da seguinte forma: o cliente faz o pedido pela internet e seleciona a loja física mais próxima a sua casa, a partir daí, o pedido é separado, embalado e enviado do estoque.
Porém, se o pedido é realizado em São Paulo, é necessário que todos os pontos da cidade tenham a capacidade de realizar estas etapas. Caso falte algum material, outro estoque próximo poderá fazer a reposição.
Com o Ship From Store, é possível espalhar diversos pontos de distribuição descentralizando as operações logísticas.
Veja no blog: Dark Store: o que é, como funciona e quais as vantagens?[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” id=”por-que-utilizar-ship-from-store” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]
Por que utilizar o SFS na minha loja?
O Ship From Store surgiu em um cenário de evolução do perfil do consumidor, onde eles estão cada vez mais exigentes sobre a experiência de compra nas lojas. A partir desse ponto, se tornou extremamente necessário pensar em como agregar valor à sua marca, oferecendo, além de produtos de qualidade, um atendimento diferenciado para se destacar no mercado.
Além disso, com a pandemia de coronavírus, muitas lojas precisaram ficar fechadas e, consequentemente, houve um aumento nas vendas on-line. Esse fato mostrou como é importante investir em novas tendências logísticas, como o SFS, que tem a capacidade de tornar esses estabelecimentos fechados em pequenos centros de distribuição.
Porém, existem alguns outros benefícios trazidos por essa estratégia, confira a seguir:
Velocidade nas entregas
No Ship From Store, as lojas atuam como centros de distribuição descentralizados, ou seja, o cliente escolhe o ponto mais próximo da sua casa que tenha disponibilidade do produto.
Com isso, menos tempo é necessário para realizar os processos logísticos, já que a mercadoria já está disponível, e a entrega é feita com mais agilidade, por estar próxima do destino.
Melhor experiência para o cliente
Como falamos mais acima, um dos principais fatores que impulsionou o SFS é a mudança do perfil dos consumidores. Uma das vantagens dessa estratégia logística, é o foco na experiência do cliente, oferecendo uma maior comodidade e um bom custo-benefício.
Por exemplo, dificilmente os compradores irão sofrer com o problema de indisponibilidade dos produtos, já que, mesmo que a mercadoria não esteja disponível no centro de distribuição ou na loja mais próxima, ela certamente poderá ser enviada de um dos outros pontos físicos espalhados estrategicamente.
Além disso, o gasto com o frete pode ser evitado, já que, na estratégia de Ship From Store, é possível retirar os pedidos presencialmente
Melhora no desempenho das vendas
Com o método de SFS, é possível evitar o problema de vendas perdidas por falta dos produtos na loja, já que é possível verificar a disponibilidade em todos os outros pontos físicos próximos, graças à integração dos sistemas.
Ele também permite uma economia com os gastos referentes às operações, criando uma demanda para produtos de baixa rotatividade. Estes pontos convergem em melhores resultados para a empresa, potencializando as vendas.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” id=”como-implementar-ship-from-store” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]
Como implementar o Ship From Store?
Implementar o SFS no seu negócio não é uma tarefa fácil, será preciso investir em softwares de gestão para integrar todos os sistemas e criar um planejamento de trabalho. Além disso, você precisará pensar nos seguintes pontos:
Estrutura física: avaliar se todas as lojas possuem o espaço e estrutura necessário para realizar as etapas de preparo e envio do produto, além de definir as melhores localizações para esses pontos físicos;
Separação e entrega das mercadorias: defina o método de picking ideal para o seu e-commerce, a separação dos produtos precisa ser rápida e sem erros, além disso, trabalhe em estratégias para a entrega dos pedidos para que o processo seja realizado com velocidade;
Preparação dos funcionários: o método do Ship From Store exige um treinamento apurado dos profissionais, já que eles serão responsáveis por separar e expedir os produtos;
Logística reversa: é preciso estar pronto caso o cliente queira devolver o produto, seja por algum erro na entrega ou insatisfação com a mercadoria, por isso, desenvolva estruturas onde seja possível realizar a devolução com facilidade;
Não podemos deixar de falar dos três pilares do Ship From Store, operações da loja, roteamento de pedidos e métricas, estes pontos norteiam todo o funcionamento da estratégia logística.
Quando falamos em operações da loja, nos referimos aos recursos necessários para a realização das etapas logísticas de seleção, embalagem e entrega dos pedidos. Os fluxos do e-commerce precisam focar em atender as necessidades de quem compra pela internet, por isso o treinamento dos funcionários é tão importante.
O pilar de roteamento está ligado, diretamente, à tecnologia, já que ele depende do uso de sistemas de gerenciamento de distribuição para unificar os pedidos dos diversos canais, on-line e presencial.
Por fim, é muito importante realizar testes e definir as métricas mais importantes para o funcionamento do SFS, como o tempo de realização das entregas, prazo de atendimento e tempo de expedição dos produtos.
Veja no blog: Conheça a importância do hub logístico[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][vc_column_text]
Quer saber mais sobre logística e Ship From Store? A Grin Store pode te ajudar!
Como falamos no post, o Ship From Store é uma estratégia logística que visa transformar as lojas em verdadeiros centros de distribuição.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” gradient_type=”default” shape_type=””][vc_column column_padding=”padding-2-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_spacing=”default” centered_text=”true” background_color=”rgba(214,224,213,0.37)” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ background_image=”2707″ background_image_position=”center bottom” background_image_loading=”default” column_shadow=”small_depth” column_border_radius=”10px” column_link_target=”_self” column_position=”default” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1/1″ tablet_width_inherit=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” gradient_type=”default”][vc_row_inner content_placement=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” text_align=”left” row_position=”default” row_position_tablet=”inherit” row_position_phone=”inherit” overflow=”visible” pointer_events=”all”][vc_column_inner column_padding=”padding-2-percent” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”bottom” column_element_spacing=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ font_color=”#002626″ column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” gradient_type=”default”]
Ficou com alguma dúvida relacionada ao tema?
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