Os consumidores estão se tornando cada vez mais adeptos da compra online buscando comodidade, economia e segurança. Para suprir as demandas por agilidade nas entregas e facilitar a logística dos e-commerce, as Dark Stores surgiram como uma estrutura alternativa aos tradicionais depósitos de mercadoria e centros de distribuição.
Segundo pesquisa da NielsenIQ|Ebit, o número de brasileiros que fizeram compras online no primeiro semestre de 2022 aumentou em 18%. Dos brasileiros que já realizaram compras online, quase 90% prefere receber o produto em casa.
Entender os hábitos de consumo do público-alvo e as demandas que surgem a partir dos desafios da logística são pontos essenciais para entender como as vantagens e desvantagens de cada modelo impactam a sua empresa.
A questão que fica é: será que os diferenciais de uma Dark Store comparado ao depósito de mercadorias justificam o investimento?
Entenda sobre os diferenciais de uma Dark Store comparado ao depósito de mercadorias:
Dark Store e Depósito de mercadorias
Dark Store é uma estrutura em tamanho reduzido responsável por todas as fases logísticas: armazenamento, separação e envio das mercadorias. Os principais diferenciais são a localização nos centros urbanos e a organização semelhante a uma loja física normal, pontos que contribuem para a agilidade das entregas.
Enquanto isso, o depósito de mercadorias é um modelo tradicional que normalmente fica distante dos centros urbanos e se responsabiliza somente pela armazenagem de produtos. Pela limitação de ser apenas estoque, requer outras estruturas e serviços para avançar as etapas da logística.
Por terem características diferentes, esses modelos atuam e dão resultados diferentes para as empresas e para os clientes.
Vantagens e desvantagens: Dark Store x Depósito de mercadorias
Ao comparar os prós e contras fica mais fácil entender os motivos de uma Dark Store ser um grande diferencial para o seu empreendimento.
Em comparação a uma Dark Store, o depósito de mercadorias tem maior capacidade de armazenamento e consegue comportar produtos de todos os tamanhos e pesos. Por isso, é uma opção recomendada, por exemplo, para lojas que vendem eletrodomésticos, como fogão, geladeira e móveis.
Entretanto, como os locais são grandes, também há maior custo de manutenção e as entregas são mais demoradas, pois as instalações demandam espaço, e, por isso, ficam distantes dos centros urbanos. Esses fatores também geram maior gasto com logística, refletindo em maior custo de frete para o consumidor.
Outra desvantagem é o custo com o treinamento de funcionários e também com a terceirização de serviços de transporte e entrega. Gastos que podem ser inviáveis ou insustentáveis para muitas empresas, tornando o investimento uma opção arriscada.
Enquanto isso, uma Dark Store oferece um serviço e infraestrutura mais completos, incluindo a execução de todas as etapas da logística. Assim, a empresa não vai precisar dedicar tempo a tarefas como separação de produtos, embalagem e processos burocráticos. Com essa centralização de serviços, também não será necessário se relacionar com diferentes empresas e estruturas, economizando tempo e dinheiro.
Entretanto, para isso funcionar, o sistema da loja e da Dark Store precisam estar conectados. Isso pode ser feito através de softwares e, no caso da Grin Store, por exemplo, o suporte para a instalação está incluso no serviço.
Outro ponto forte dessa opção é o investimento na agilidade dos processos de entrega, consequência de:
- Localização estratégica em centros urbanos;
- Tecnologia (minimizando as chances de erros);
- Estrutura semelhante a lojas físicas;
- Treinamento da equipe.
Estes pontos resultam em vantagens como redução do tempo de entrega, frete mais barato ou até grátis (caso haja a opção de retirada) para os clientes, e custos mais acessíveis com armazenamento e transporte para as empresas.
Porém, devido ao tamanho dessas instalações, que são reduzidas, o menor custo de manutenção também pode virar uma limitação. As Dark Stores não são recomendadas para mercadorias que ocupam muito espaço.
Ainda assim, considerando todos os pontos, a melhor estratégia pode ser investir em Dark Stores localizadas em áreas diferentes nas quais estão concentrados o público alvo, pois, além de oferecer preços mais acessíveis do que os depósitos, essa estratégia também:
- Soluciona vários problemas operacionais, minimizando problemas logísticos como entrega para destinatários errados e mercadorias extraviadas;
- Melhora a experiência do consumidor que pode ser revertido em fidelização e retenção;
- Minimiza casos de avaria de mercadorias por embalagens corretas ou mal embaladas.
Por que contratar o serviço de Dark Store da Grin Store?
Há diferentes modelos de Dark Stores e o serviço oferecido pela Grin Store é o fulfillment. Essa modalidade é a mais completa, pois inclui a execução de todas as etapas da logística: armazenamento, manuseio, separação (incluindo embalagem e documentação) e envio de itens.
Assim, o serviço de Dark Store da Grin apresenta um ótimo custo x benefício para empresas que:
- buscam agradar os consumidores com fretes mais baratos e entregas rápidas;
- desejam baratear os custos com logística reversa e frete, situação comum no e-commerce de roupas.
Tendo em mente que para o serviço ser de qualidade é necessário agilidade e precisão, a Grin evita prejuízos com erros de logística ao investir em equipe bem treinada, tecnologia para auxiliar nas etapas e tempo na fase da expedição (responsável pela separação, embalagem, documentação e envio do produto).
12 diferenciais das Dark Stores da Grin Store:
- Equipe própria de entregadores;
- Entrega expressa (same day delivery);
- Seguro dos produtos;
- Suporte contábil;
- Suporte para instalação de software integrando a sua loja com nosso serviço;
- Controle de inventário;
- Valor fixo de pagamento;
- Comunicação constante e em tempo real sobre a movimentação do produto nas etapas logísticas;
- Equipe treinada para executar as tarefas com eficiência;
- Localização estratégica nas 5 principais capitais;
- Tecnologia (minimizando as chances de erros);
- Dedicação no embalamento – minimizando casos de avaria por embalagens incorretas ou feitas de forma desleixada.
Agora que você já sabe os diferenciais de uma Dark Store comparado ao depósito de mercadorias, que tal dar uma chance?
Após compararmos a estrutura, o tamanho, os custos com manutenção e logística, localização, a organização e os métodos de funcionamento de uma Dark Store com um depósito de mercadorias, você consegue entender os diferenciais e o impacto que ela pode ter na sua empresa.
Entre em contato para tirar dúvidas e entendermos juntos como podemos ajudar sua empresa a melhorar os serviços ao investir em Dark Stores.
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Dúvidas frequentes sobre os diferenciais de uma Dark Store comparado ao depósito de mercadorias
Dark Store ou Depósito: qual a melhor opção para o meu segmento de negócio?
Não existe resposta correta. Para tomar a melhor decisão é necessário considerar qual é o segmento dos produtos e conhecer os hábitos de consumo dos clientes para ponderar os prós e contras de cada opção, como os custos e diferentes questões logísticas.
Considerando que o Brasil é um país grande, pode ser mais econômico e um diferencial ter os processos concentrados em uma Dark Store e não em um depósito.
O mesmo serve para alimentos, que requerem cuidados específicos, e até e-commerce de roupas que enfrentam desafios de logística reversa e altos custos de frete.
Dark Store ou Depósito: qual melhor opção para casos de same day delivery?
Nesse caso em específico, uma Dark Store com certeza seria mais vantajosa, pois além de estar perto da área de entrega, possui equipe treinada para preparar e enviar o pedido com rapidez.
