A logística integrada é um sistema de gestão logístico que vai além do armazenamento e do transporte. Buscando sintonia e fluxo contínuo, o modelo promove a praticidade, a interação e a comunicação em todas as etapas logísticas, desde a fabricação até a entrega dos produtos.
Apesar de muitas empresas ainda praticarem a logística em que os setores trabalham individualmente e sem comunicação contínua, a modalidade integrada é cada vez mais tendência, afinal, faz parte da Logística 4.0.
Esse novo cenário começou a partir da descentralização dos fornecedores, das fábricas e dos clientes durante a globalização. Com isso, surgiram demandas por agilidade, custos menores e melhores experiências para os clientes.
Segundo uma pesquisa mencionada pelo portal Terra, 80% dos brasileiros priorizam o atendimento como fator principal para continuarem consumindo determinada marca, ganhando do fator preço.
Outra pesquisa, citada no site Zendesk, aponta que a retenção de clientes pode aumentar os lucros da empresa. Com isso, o ponto principal passou a ser atender as demandas dos clientes e as empresas foram obrigadas a testar e implementar novas estratégias para otimizar e acelerar os processos.
Caso a sua empresa ainda utilize o modelo tradicional de logística ou tem o desejo de melhorar a integração da logística, siga esta leitura para entender o que é a logística integrada, a explicação de como ela funciona, e também as vantagens e a importância de investir nessa tendência.
Entenda como funciona a logística integrada:
O que é logística integrada?
A logística integrada é um modelo de organização e gestão que promove a comunicação e a integração de todas as etapas relacionadas ao produto. Ou seja, desde a administração de materiais (circulação de matéria-prima e a fabricação do produto) até a distribuição (fase responsável pelo produto ser entregue em perfeitas condições e no prazo determinado).
Os principais objetivos são acompanhar as etapas, medir os resultados e analisar os dados para tomar decisões e traçar estratégias. Sendo assim, possibilita identificar e solucionar erros e falhas para evitar problemas, resultados negativos e prejuízos.
Dessa forma, adotar a logística integrada como estratégia é uma forma de garantir a melhor experiência para o consumidor com o aumento da eficiência e agilidade do serviço.
Como funciona a logística integrada?
A comunicação constante e a atualização dos dados são essenciais para que os processos da logística, os funcionários e os departamentos da empresa estejam alinhados e funcionem eficientemente. Uma forma simples de conseguir isso é através da utilização de ferramentas tecnológicas e da automatização dos processos.
Então, com a logística integrada funcionando, é possível planejar, integrar e controlar as etapas. Isto resulta em muitos benefícios para a empresa e para o cliente.
Os benefícios da logística integrada
A logística integrada tem como ponto principal a entrega de valor ao cliente, mas a empresa se beneficia de diferentes formas, como:
- Menos riscos e erros;
- Redução de custos;
- Maior lucratividade;
- Diferencial competitivo da marca;
- Maior agilidade dos processos;
- Maior produtividade e eficiência;
- Melhor gerenciamento das informações;
- Organização e controle dos processos;
- Gestão de estoque eficiente, garantindo que haja produtos;
- Funcionários mais produtivos por não precisarem refazer processos;
- Satisfação do cliente.
Com essa organização e controle das etapas da logística é mais fácil identificar erros e falhas na cadeia logística.
Erros evitados pela logística integrada
A logística integrada ajuda a evitar erros e falhas como:
- Falta de produtos em estoque, inclusive em épocas de vendas sazonais;
- Envio de produtos errados;
- Descumprimento dos prazos de entrega;
- Frustração do cliente;
- Prejuízos;
- Má reputação da empresa.
Após a identificação destes erros e falhas, a empresa deve aplicar medidas corretivas e preventivas para evitar que continuem acontecendo com recorrência.
Entretanto, para a logística integrada ser funcional, é necessário saber fazer a implementação de forma correta. Por exemplo, não basta ter um software de integração de informações e não saber como utilizá-lo.
Dicas para implementar a logística integrada
A logística integrada é um sistema que requer investimento em pelo menos 5 pontos:
Comunicação interna
Considerando a importância da comunicação, da integração das fases e da atualização das informações em tempo real, é necessário tomar medidas para que a comunicação interna das diferentes áreas seja efetiva.
Identificação e correção de erros
Como a logística integrada está relacionada ao controle das tarefas e informações, esse modelo ajuda na compreensão do fluxo logístico, o que permite entender os erros e falhas do processo.
Planejamento das etapas e entregas
Após entender os erros logísticos, devem ser planejadas ações estratégicas de contingência para corrigir e evitar essas situações.
Além disso, o planejamento de etapas da logística também é um fator importante que precisa ser considerado. Por exemplo, a roteirização de entregas permite que a distribuição seja eficiente com um custo reduzido e diminuição das falhas.
Tecnologia
Para auxiliar tanto na comunicação quanto no planejamento e nas informações em tempo real, invista em sistemas de gestão e automatização de processos.
Apesar de ser comum controlar o estoque com um sistema ERP, que fornece base de dados partilhada entre todos os setores da empresa, o sistema de gerenciamento de armazém (WMS) é mais eficaz ao englobar informações de todas as fases no estoque.
Treinamento dos funcionários
Os colaboradores devem passar por treinamentos para aprender a teoria e a prática dos processos, pois entendendo o funcionamento destes, conseguem contribuir com maior assertividade nas operações diárias.
Para empresas de grande porte é necessário avaliar a contratação de profissionais, como especialistas em metodologias ágeis, para implantar a logística integrada. Já no caso de empresas pequeno e médio portes a situação difere devido à alta aderência da terceirização dos serviços logísticos. Sendo assim, a melhor solução nestes casos é a contratação de Dark Store.
Como a Dark Store é uma ótima opção para uma logística integrada?
Uma operação fulfillment, como a da Grin Store, oferece um sistema logístico integrado para solucionar as necessidades dos clientes em relação à agilidade dos processos. A Dark Store é responsável pelo recebimento no estoque, o armazenamento, a separação, a preparação, a expedição e a entrega do produto.
Além dos benefícios oferecidos pela logística integrada, uma Dark Store garante outros benefícios, como a redução de custos logísticos, a redução de custos com armazenamento, a proximidade com o consumidor, a entrega expressa, o gerenciamento efetivo de estoque e o acesso a fretes mais baratos.
A logística integrada pode impulsionar os resultados do seu negócio
Você já compreendeu a importância da logística integrada e entendeu que as vantagens de contar com esse modelo são amplas, possibilitando desde a maior produtividade até um aumento na satisfação do cliente pela qualidade das operações.
Agora, confira como as Dark Stores podem solucionar os problemas da falta de comunicação nos processos e também oferecer outras vantagens ao seu empreendimento.
Descubra 4 motivos para melhorar os seus resultados com a contratação de Dark Store
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Dúvidas frequentes sobre logística integrada
O que é a logística integrada?
A logística integrada é um modelo de organização e gestão que promove a sintonia de todos os fatores envolvidos no processo logístico através da comunicação, da informação e da integração de processos. Com isso, há melhora no desempenho da empresa, pois agiliza as etapas e permite corrigir falhas e erros. Para auxiliar nesse controle são utilizados softwares e sistemas, como o sistema de gerenciamento de armazém (WMS).
Como a logística integrada agiliza a entrega de produtos?
A logística integrada possibilita um fluxo eficiente e ágil de entrega devido ao sistema de operações alinhado. Assim, as etapas da logística são executadas rapidamente e o produto é entregue em um curto prazo.
Quais estratégias de entrega posso implementar para aprimorar minha operação logística?
Algumas estratégias de entrega que você pode implementar incluem a oferta de várias opções de entrega (por exemplo, entrega no dia seguinte, entrega standard, coleta na loja), a utilização de um sistema de rastreamento de entregas para manter os clientes informados, a parceria com transportadoras confiáveis e a implementação de uma política de devoluções clara e justa. Além disso, a otimização da rota de entrega também pode melhorar a eficiência e reduzir custos.
Como posso agilizar as entregas no meu e-commerce para aumentar a satisfação do cliente?
Para agilizar as entregas no seu e-commerce, é essencial otimizar a gestão do seu estoque para garantir que os produtos estejam prontos para serem enviados assim que um pedido for realizado. Utilizar um sistema de gerenciamento de armazém (WMS) pode ajudar a automatizar este processo. Além disso, trabalhar com transportadoras de qualidade e oferecer diferentes opções de entrega, incluindo entregas expressas, pode aumentar a satisfação do cliente.
Como posso reduzir os custos de frete do meu e-commerce sem comprometer a qualidade da entrega?
Reduzir os custos de frete do seu e-commerce sem comprometer a qualidade da entrega pode ser um desafio. No entanto, algumas estratégias incluem a negociação de contratos com várias transportadoras para obter melhores tarifas, a otimização das rotas de entrega para reduzir a quilometragem e o tempo de trânsito, e a utilização de embalagens eficientes para reduzir o peso e o tamanho das remessas. Além disso, oferecer a opção de coleta na loja pode ajudar a economizar nos custos de envio.
O que é uma Dark Store e como ela pode beneficiar meu e-commerce?
Uma Dark Store é um centro de distribuição que atende exclusivamente aos pedidos online. Eles são projetados para otimizar a preparação e a entrega dos pedidos, permitindo uma separação mais rápida e eficiente do que em uma loja tradicional. Isso pode beneficiar seu e-commerce ao permitir entregas mais rápidas, especialmente para os clientes localizados perto da Dark Store. Além disso, como as Dark Stores são focadas exclusivamente na preparação de pedidos online, elas podem operar 24/7 sem perturbar os clientes na loja.
