A Dark Store, termo em inglês que pode ser traduzido como “loja escura”, corresponde a um micro-centro de distribuição utilizado para o depósito, a separação, a preparação e o envio de mercadorias vendidas por lojas online.
Ao contrário dos centros de distribuição usuais, as Dark Stores possuem áreas menores e ficam localizadas próximas às grandes áreas urbanas em vez de em locais mais afastados.
Essa solução logística, e os diversos benefícios oferecidos por ela, tem conquistado cada vez mais os responsáveis por comércios que desejam atender às expectativas de clientes mais exigentes.
É importante ressaltar que os consumidores brasileiros são muito adeptos ao e-commerce. De acordo com uma pesquisa realizada pela plataforma All in em colaboração com a Opinion Box, cerca de 87% dos consumidores afirmam realizar compras online.
Além disso, conforme o anuário CX Trends, também feito pela Opinion Box, em parceria com a Octadesk, entre os principais motivos de desistência de compra por parte dos clientes brasileiros estão o valor alto do frete (com 65% dos votos) e os longos prazos de entrega (com 44% dos votos).
Com isso em mente, preparamos um conteúdo que aborda com mais detalhes a Dark Store e por que a sua empresa deve contratar esse serviço.
Navegue e saiba mais sobre contratar uma Dark Store:
Como funciona uma Dark Store?
O espaço das Dark Stores não é aberto ao público, ou seja, as “lojas escuras” não podem ser acessadas pelos clientes como uma loja normal. Como mencionado anteriormente, esses espaços são destinados para o armazenamento, e posterior separação e envio das mercadorias compradas através da internet.
O funcionamento de uma Dark Store ocorre da seguinte maneira:
- O cliente efetua o pedido em um comércio eletrônico;
- Esse pedido é encaminhado até o micro-centro de distribuição através de um sistema próprio;
- Os funcionários realizam os procedimentos de separação e embalagem dos pedidos;
- A mercadoria é encaminhada para o cliente por meio de um entregador ou fica disponível para a retirada no micro-centro de distribuição.
A instalação destes espaços nos grandes centros urbanos é feita com o objetivo de otimizar a entrega de pedidos, reduzindo fatores como o prazo de envio e o valor do frete.
Quais as vantagens de uma Dark Store?
A solução oferece diversas vantagens para a operação de uma empresa de comércio eletrônico. Como, por exemplo:
- Agilidade nas entregas: por estar localizada nos centros urbanos e não ter a necessidade de transportar as mercadorias até estes, a Dark Store oferece entregas mais rápidas. Sendo possível que os produtos sejam entregues no mesmo dia da compra ou no dia seguinte;
- Frete mais barato: a localização dos micro-centros de distribuição também tem influência direta na redução do preço do frete dos pedidos;
- Redução da desistência de compra: o prazo de entrega e o valor do frete são dois dos principais motivos que levam um cliente a abandonar o seu carrinho de compras. Ao diminuir ambos, o número de desistências de compra também diminui;
- Aumento nos pedidos: o número de pedidos também pode aumentar devido à localização e capacidade de entrega nos centros urbanos;
- Mais eficiência: a solução, em conjunto com o sistema próprio que processa os pedidos, torna mais eficiente a operação do comércio.
Ao considerar todas essas vantagens, podemos afirmar que, sobretudo, a Dark Store proporciona ao cliente uma melhor experiência de compra.
O que levar em consideração antes de contratar uma Dark Store?
Antes de contratar uma Dark Store é necessário levar em consideração alguns pontos importantes a respeito do seu negócio e de como a solução pode melhorar os seus resultados.
Em primeiro lugar, é indispensável conhecer com detalhes as características de sua empresa, qual é o seu giro de estoque, ou seja, quantas vezes é preciso renovar o estoque em um determinado tempo, além de sua capacidade produtiva e de depósito.
Também é fundamental considerar o investimento a ser feito, optando pela solução que apresenta o maior custo x benefício.
Por último, porém não menos importante, os donos ou responsáveis por um e-commerce devem considerar em quais cidades querem instalar os seus micro-centros de distribuição. Para isso, é interessante levantar quais localidades tem o maior número de pedidos, além de em quais lugares a loja deseja aumentar a sua quantidade de clientes.
4 motivos para contratar uma Dark Store
Em conjunto com as vantagens citadas anteriormente, contratar uma Dark Store traz outros inúmeros benefícios para um comércio, entre eles podemos citar os seguintes:
Utilização dos espaços e equipamentos da empresa contratada
Não é necessário se preocupar com a escolha do imóvel a ser alugado ou comprado para a instalação do micro-centro de distribuição. Além disso, também não é preciso se preocupar com a pesquisa e aluguel ou a compra de equipamentos para a montagem do armazém.
Utilização da equipe da empresa contratada
Outro ponto positivo de escolher os serviços de uma empresa especializada para a implementação de sua Dark Store é que não é necessário contratar e treinar uma equipe.
A empresa contratada toma conta da operação
Não é preciso se preocupar com a operação da “loja escura”, visto que, a empresa contratada cuida de todos os quesitos relacionados a ela.
Redução de custos
Os custos da operação são reduzidos, pois é investido um valor pelos serviços e pelo espaço da empresa especializada, representando economia dos valores na criação de uma operação logística do zero.
Por que contratar a Grin Store?
Com o serviço da Grin Store, o cliente tem a possibilidade de criar centros de distribuição nas principais capitais do Brasil ao utilizar o espaço da empresa. Dessa maneira, a contratante expande as suas operações para as grandes capitais, atendendo clientes em um raio de até 5 km de cada centro de distribuição. Além disso, a solução permite dividir o estoque em várias regiões.
O investimento para contratar uma Dark Store da Grin é reduzido, pois os espaços são compartilhados com outras empresas e, além disso, não há o alto custo de criação de um micro-centro de distribuição do início.
Ademais, o serviço inclui o seguro das mercadorias, o aluguel e outras despesas do armazém, os porta-pallets para os produtos e o inventário. A equipe da Grin também realiza todo o processo logístico, incluindo o recebimento, a conferência, o manuseio, a movimentação interna, a embalagem e a expedição das mercadorias. Em conjunto com a impressão de etiquetas e notas fiscais.
Quer saber como contratar uma Dark Store para o seu negócio? Conte com a Grin Store!
Como vimos, contratar uma Dark Store traz diferentes benefícios que resultam em uma vantagem competitiva sobre a concorrência.
A Grin Store é uma startup de tecnologia em logística que oferece a melhor solução em Dark Stores e armazéns localizados nas principais capitais brasileiras. Entre em contato conosco, tire suas dúvidas e conheça mais detalhes sobre as nossas soluções!
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Dúvidas frequentes sobre contratar uma Dark Store:
O que é Dark Store?
A Dark Store é um centro de distribuição (CD) de tamanho reduzido que é utilizado para o armazenamento, a separação e o envio de produtos vendidos pelo comércio online. Diferentemente dos CDs comuns, instalados em locais distantes das grandes cidades, as Dark Stores ficam situadas no perímetro urbano.
Quais segmentos utilizam a Dark Store?
A solução é utilizada pelos mais variados segmentos. Entre eles, podemos citar: os supermercados, as lojas de roupas, de utensílios domésticos, de móveis e até as farmácias.
No cenário internacional, lojas como a Target, o Walmart, a Bed Bath & Beyond e a Amazon, utilizam dos serviços de Dark Stores para potencializar as suas entregas.
É melhor montar ou contratar uma Dark Store?
Depende das características e particularidades de cada comércio e do seu setor de atuação. Entretanto, a contratação de uma empresa especializada oferece algumas vantagens no que diz respeito à escolha do local do armazém, além da compra ou aluguel deste, da montagem dos equipamentos e, ainda, da contratação e treinamento de uma equipe.
Ou seja, ao contratar uma Dark Store, o cliente utiliza o armazém e os serviços da empresa especializada.
