Um e-commerce pode encontrar variedade de opções para realizar as entrega das suas mercadorias. Desde o tradicional Correios até as transportadoras, essa diversidade pode gerar dúvidas no momento de decidir como movimentar os seus produtos.
Nesse contexto, uma Dark Store pode prover o tipo de entrega ideal para impactar, positivamente, os seus custos e os prazos para a mercadoria chegar ao cliente. Conheça as vantagens em relação as diferentes modalidades disponíveis no mercado.
Navegue e aprenda mais sobre os tipos de entrega:
As diferenças de uma Dark Store em relação aos Correios
Os Correios são uma forte opção durante a escolha de um meio para entregar mercadorias. É comum que os e-commerces dos mais diversos segmentos optem pelo tradicional modelo, porque está em vigor há tempo suficiente para garantir confiabilidade nas suas operações.
Além disso, a estatal alcança vários pontos diferentes do país, possibilitando entregas do norte ao sul. Essa característica atende a realidade de muitos comércios eletrônicos que precisam enviar produtos para outras regiões distantes da localização física do seu estoque.
Porém, a magnitude da operação movimentada pelos Correios abre margem para uma série de problemas que podem impactar, negativamente, na satisfação dos clientes de um e-commerce. Neste contexto, os serviços de um parceiro logístico podem ser uma opção mais viável entre os tipos de entrega possíveis.
Avaria de mercadorias
Produtos danificados são um risco constante para os usuários dos Correios. Em uma simples busca na internet, podemos encontrar uma variedade de relatos sobre embalagens, ou mesmo as próprias mercadorias contidas dentro delas, com avarias devido ao manuseio e o transporte inadequado.
A contratação das Dark Stores minimiza esse tipo de ocorrência. Um time de especialistas cuida de todo o processo com a atenção e o zelo necessários para garantir a integridade dos produtos.
As empresas especializadas no processo logístico completo também contam com embalagens adequadas para que, assim, as mercadorias estejam corretamente preservadas e não sofram desgastes externos que comprometam a validade dos produtos.
Demora na efetivação da entrega
Outra reclamação comum sobre a oferta de serviços dos Correios envolve a demora para que a entrega seja finalizada. Muitas vezes, os prazos para certas regiões são longos ou ocorre uma perda de tempo não habitual para que a mercadoria deixe determinado centro de distribuição e prossiga com a transferência entre as unidades.
Por exemplo, em matéria disponibilizada pela Exame, a indicação era de que 70% das reclamações dos usuários sobre os Correios em 2020 estava relacionado a demora na entrega dos pedidos.
Situações como essas não ocorrem com frequência quando um parceiro fulfillment é o responsável pelas operações logísticas. Por normalmente utilizarem modelos especiais de centros de distribuição, como uma Dark Store, a mecânica de separação das mercadorias, a embalagem e a expedição são otimizadas para extrair a máxima eficiência do processo. Isso porque todas essas etapas estão entrelaçadas e precisam ser realizadas em tempo hábil para permitir uma entrega em prazos curtos.
Mercadorias extraviadas
Uma das causas desses atrasos é o extravio das mercadorias. Muitas vezes causado por erro no etiquetamento durante os procedimentos de picking e packing dos produtos para a expedição, esses erros podem gerar não somente a insatisfação do cliente, mas prejuízos para a empresa quando os itens não são localizados.
Com os serviços de fulfillment, as falhas de identificação e separação correta dos produtos são minimizadas. No caso da Grin Store, por exemplo, a contratante consegue acompanhar as atualizações dos seus pedidos no processo logístico. Além disso, as entregas efetuadas pelos couriers têm o apoio de fotos geolocalizadas e protocolos de confirmação digital para garantir a localização exata das mercadorias expedidas.
Como alternativa aos Correios, outros tipos de entrega também costumam ser explorados pelas empresas de comércio eletrônico. Conheceremos um pouco mais sobre essas opções.
Outros tipos de entrega
Entre as possibilidades disponíveis para os e-commerces, é comum encontrar aqueles que contratam transportadoras para realizar a movimentação das suas mercadorias ou os que estruturam frotas próprias.
Transportadoras terceirizadas
Diversas transportadoras oferecem serviços de coleta e entrega das mercadorias para que empresas de porte pequeno e médio possam encaminhar os seus produtos até o destino desejado.
Porém, uma questão recorrente que acomete prejuízos para os contratantes é o fato das transportadoras buscarem otimizar suas rotas de entrega ao preencher o máximo possível dos caminhões ou veículos utilizados.
Assim, atrasos podem ser gerados enquanto uma transportadora aguarda pedidos para o mesmo destino ou que compartilhem a rota traçada na região. Entregas exclusivas costumam encarecer bastante o custo e atrapalham a busca por fretes mais baratos.
Com os serviços exercidos nas Dark Stores da Grin Store, as entregas são efetuadas em prazos curtos de até 1 dia e com rotas previamente elaboradas, para permitir extrair a máxima eficiência na operação. Com isso, os riscos de tempo perdido no aguardo do preenchimento de cargas necessárias é evitado.
Frotas próprias para entregas
Contar com uma equipe própria para o transporte das mercadorias é um ótimo diferencial, pois permite ter maior proximidade do cliente e controle das operações para melhorar os processos.
Porém, o custo de manutenção e aquisição dos veículos, além da necessidade de manter rotas, muitas vezes, extensas em um país de proporções continentais, torna essa opção menos viável para empresas de pequeno e médio porte.
Os dados apresentados em levantamento feito pelo UOL destacam um aumento do frete rodoviário, o principal modal explorado internamente no país, no terceiro trimestre de 2022 em cerca de 56% quando comparado ao mesmo período do ano passado.
Como o fulfillment em uma Dark Store abrangem o processo de expedição logística e também de envio, esse tipo de entrega diminui os custos para armazenamento e envio dos produtos, pois estes estarão estocados próximo do seu destinatário. A característica de ser um espaço para armazenagem compartilhada é outro ponto que auxilia na redução desses valores.
Essas são as principais características que podem afetar os tipos de entrega disponíveis no mercado
Embora existam possibilidades diferentes para os tipos de entrega que podem ser contratadas pelos e-commerces, é importante estar atento aos problemas enfrentados em cada modalidade.
Por resultar em uma melhor experiência para os clientes, além de oferecer possibilidades de investimentos adaptáveis a realidade das pequenas e médias empresas que costumam compor esse segmento, as Dark Stores tem se popularizado como uma tendência na busca por entregas rápidas.
A Grin Store conta com as melhores opções de Dark Stores para atender o seu negócio nas principais capitais brasileiras. Entre em contato com nossos consultores para mais informações.
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Dúvidas frequentes sobre os tipos de entrega e os parceiros fulfillment:
Quais são os tipos de entrega?
Diversas modalidades de entregas podem ser opções para as empresas de comércio eletrônico na busca pela melhor forma de enviar os seus produtos até os clientes, entre os principais, temos: a entrega pelos Correios, por transportadora, com frota própria ou pela inovadora combinação dos serviços de fulfillment com uma Dark Store.
Qual o melhor tipo de entrega?
O melhor tipo de entrega depende das necessidades e capacidades de investimento de uma empresa. O modelo de Dark Stores tem se destacado por possibilitar a proximidade dos estoques com os clientes em grandes centros urbanos e viabilizar entregas expressas para garantir a satisfação do consumidor.
